Cis1

In: Business and Management

Submitted By franciscasantos
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Cada vez mais os gestores têm se vindo a aperceber da necessidade de conhecer os consumidores para que as suas estratégias de marketing atinjam os níveis de sucesso pretendidos. Este conhecimento passa por entender aquilo que eles procuram num produto. Baseiam-se a sua decisão de compra em factores individuais, como as suas necessidades, no meio ambiente, ou seja, o meio cultural que esta envolvido, nas características demográficas, isto é, o estilo de vida que adoptam e finalmente nas suas preferências, distinguindo-se o preço e a marca.

Posto isto, esta entrevista tem o intuito de analisar todo o processo que levou um individuo a comprar um produto de carácter utilitário com valor superior a 150 euros.

Para esta relatório, foi entrevistado um consumidor de sexo feminino com 21 anos, que vive com a mãe e com o padrasto na zona de cascais sendo financeiramente dependente de ambos. Era estudante universitário mas desistiu do curso este semestre não estando neste momento a desempenhar qualquer atividade. O produto em questão que conduziu esta entrevista tratava-se da compra de um bilhete de avião com destino ao Rio de Janeiro por 863,75 euros (ida e volta incluídas). A principal razão desta viagem era a visita ao namorado que se encontrava no destino em Erasmus para além disso o comprador optou por ir em Fevereiro para que desse modo conseguisse passar o tão falado carnaval. É importante salientar que apesar dela só ter ido efetivamente me Fevereiro, o bilhete foi comprado em Agosto.

A decisão da compra não coube só a consumidora mas também a sua mãe e ao seu namorado. Todos tiveram papéis fulcrais na compra do bilhete, a mãe, que financiou a viagem, concentrou-se em escolher uma companhia que tivesse uma relação de segurança-preço, os restantes elementos apenas se focaram em escolher uma data em que estivesse calor e que fosse a altura do carnaval.

Uma…...

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